Reklamasjon og retur

Sist oppdatert: 24. september 2026

Vi sender varer som er nøye kontrollert. Skulle det likevel oppstå et problem, hjelper kundeservice deg gjerne.

Reklamasjon

• Oppdager du en feil eller mangel, kontakt oss på hej@bilradioeksperten.no så raskt som mulig.
• Beskriv problemet så godt du kan, gjerne med bilder eller video.
• Vi vurderer saken og tilbyr retting (reparasjon), omlevering (ny vare) eller prisavslag/heving etter forbrukerkjøpsloven.
• Ved berettiget reklamasjon dekker vi rimelige fraktkostnader for returen.
• Reklamasjonsfristen er 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Angrerett (retur)

• Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Gi oss beskjed innen fristen.
• Varen skal returneres i hovedsak i samme stand som du mottok den. Du kan prøve den slik man kan i en butikk.
• Returner varen i originalemballasjen hvis mulig. Manglende eller skadet emballasje kan gi verdireduksjon, som trekkes fra refusjonen.
• Vi dekker ikke returfrakten. Du betaler selv returfrakten når det ikke gjelder en reklamasjon.
• Vi tilbakebetaler beløpet senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du angrer. Vi kan vente med tilbakebetalingen til varen er mottatt.
• Du må sende varen tilbake senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer.
• Slik starter du en retur: send en e-post til hej@bilradioeksperten.no med ordrenummeret ditt. Du får svar med returinstrukser, og varen sendes i posten til returadressen.
• Refusjonen går til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet (kort, Apple Pay eller Klarna).
• Alle varer omfattes av angreretten. Vi tilbyr ikke bytte – ved retur refunderer vi kjøpesummen.

Returadresse: JaTakEngros, Østergade 2, 8870 Langå, Danmark. Vi anbefaler sporbar forsendelse. Angrerettskjema finner du nederst på siden Kjøpsvilkår.

Test før montering

Test bilradioer og annen elektronikk for funksjon og passform før endelig montering. Dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett. Monteringskostnader hos verksted dekkes bare når loven gir rett til det.

Ingen behandlingsgebyr

Vi tar ikke gebyr for å behandle returer.

Bedriftskunder (B2B)

Ved salg til næringsdrivende gjelder ikke forbrukerkjøpsloven. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap, som arbeidstid, driftstap eller kostnader til montering/demontering, med mindre annet er avtalt skriftlig.